Tu EPUB tiene un problema. Vamos a localizarlo y dejar una nueva versión comprobada.
Si una plataforma rechazó el archivo, la conversión generó errores o el libro se muestra mal, revisamos el incidente, acordamos qué hay que corregir y volvemos a comprobar el EPUB antes de entregarlo.
- Archivo rechazado o que no termina de cargarse
- Errores de estructura, navegación o conversión
- Visualización defectuosa en una aplicación o plataforma
Primero evaluamos el caso. Recibirás el alcance, el presupuesto y la fecha antes de decidir.
nav.xhtml!CríticaCorregidochapter-03.xhtml▲ImportanteCorregidocontent.opfSin incidenciastyles.css◐Revisión humana- 1Incidencia recibida
- 2Origen localizado
- 3Corrección acordada
- 4Nueva versión comprobada
Ejemplo ilustrativo de un proceso de corrección. No es un informe real.
Antes de corregir, separamos el síntoma de su origen.
Un rechazo, una página desordenada o una navegación que no responde pueden venir de lugares distintos: la estructura del EPUB, una exportación defectuosa, los estilos, los metadatos internos o un requisito concreto del canal. Cambiar elementos al azar puede ocultar el problema o introducir uno nuevo.
Empezamos por identificar la versión afectada, reproducir lo que ocurre cuando es posible y localizar qué necesita una intervención real.
- Archivo rechazadoLIBRO.epubRequisito del canal
- El libro se ve malLIBRO.epubEstilos
- Errores de conversiónLIBRO.epubExportación defectuosa
- Problema nuevoLIBRO.epubEstructura del EPUB
La plataforma rechazó el archivo
Necesitamos el mensaje recibido, el canal y la misma versión del EPUB que intentaste cargar.
El libro se ve mal o se comporta de forma extraña
Comparamos el archivo y el entorno donde aparece el problema para distinguir un defecto del EPUB de una particularidad del lector.
La conversión introdujo errores
Revisamos la estructura resultante y determinamos si conviene corregirla o volver a generar una parte del archivo.
Una corrección creó un problema nuevo
Partimos de la versión anterior y de la modificada para localizar el cambio y evitar una cadena de correcciones a ciegas.
Rescate es para un EPUB que ya existe y necesita una intervención concreta.
Sí, si…
- ya tienes un archivo EPUB
- hay un rechazo, un error o un comportamiento que puedes describir
- quieres corregir esa versión antes de distribuirla o sustituirla
- puedes indicar el canal y la fecha que tienes en mente
Te conviene otro punto de partida si…
Todavía tienes un texto, pero no un EPUB: empieza por Libro listo para publicar. Si necesitas comprobar todo el conjunto de un lanzamiento editorial, el punto de partida es Cierre digital.
Qué hacemos para recuperar la publicación.
El alcance se adapta al problema detectado. No modificamos todo el libro por defecto: intervenimos sobre los puntos acordados y comprobamos la versión resultante.
Identificamos la versión y el origen probable del problema
Revisamos el informe disponible, el mensaje de la plataforma y el comportamiento descrito. Cuando es posible, reproducimos la incidencia y localizamos los archivos o reglas implicados.
Definimos qué se corrige antes de tocar el archivo
Te indicamos qué intervención proponemos, qué queda fuera, qué materiales necesitamos y cuándo podemos entregar. El trabajo empieza después de que aceptes el alcance y el presupuesto.
Intervenimos sobre las causas incluidas
Corregimos los elementos acordados en la estructura, la navegación, los estilos, los metadatos internos o los componentes afectados por la conversión. Conservamos la relación entre la versión recibida y la nueva versión.
Volvemos a comprobar la versión corregida
Ejecutamos de nuevo los controles aplicables y revisamos manualmente las partes afectadas por la intervención. Recibes el EPUB corregido, la identificación de la versión y un resumen de lo realizado.
Cinco etapas. La urgencia no elimina el control.
-
Recibimos el contexto
Nos indicas qué ocurrió, en qué canal, con qué versión y si existe una fecha importante.
Incidencia documentada Estado: Recibido -
Evaluamos el archivo y el problema
Comprobamos si Rescate es el servicio adecuado y qué información falta para delimitar la intervención.
Punto de partida confirmado Estado: Evaluado -
Acordamos alcance, presupuesto y fecha
Recibes una propuesta antes de que modifiquemos el EPUB.
Intervención acordada Estado: Acordado -
Corregimos y repetimos los controles
Trabajamos sobre una copia identificada, registramos los cambios y comprobamos la versión resultante.
Nueva versión comprobada Estado: Corregido -
Entregamos y explicamos el resultado
Recibes el archivo, el resumen de la intervención y las indicaciones necesarias para continuar la publicación.
Entrega organizada Estado: Entregado
Recibes una nueva versión identificada, no otro archivo imposible de distinguir.
La entrega mantiene una relación clara entre el EPUB recibido, los cambios realizados y la versión comprobada. Así puedes saber qué archivo debes cargar y qué puntos fueron revisados.
- EPUB corregido en el alcance acordado
- versión y fecha de control identificadas
- resumen de cambios realizados
- resultados de los controles aplicables
- indicaciones para sustituir o volver a cargar el archivo
¿Hay una fecha cercana?
Indícala en la solicitud. Podemos estudiar una atención prioritaria según el tipo de incidencia y la disponibilidad. La fecha de entrega solo queda confirmada en la propuesta.
Solicitar evaluación prioritariaUn archivo con problemas no es lo mismo que un lanzamiento por revisar.
Corregir un EPUB concreto
Elige Rescate si ya existe un archivo, hay una incidencia identificable y necesitas intervenir sobre esa versión.
Corregir mi archivoRevisar un lanzamiento editorial
Elige Cierre digital si necesitas comprobar además los metadatos, el paquete de entrega, los canales y las responsabilidades del lanzamiento.
Revisar un lanzamiento¿Todavía no sabes qué ocurre dentro del EPUB?
Nommera Prism ejecuta controles automáticos y organiza los primeros hallazgos en un informe. Te ayuda a preparar el contexto antes de solicitar una evaluación, aunque no sustituye una revisión humana completa.
Antes de solicitar el Rescate
¿Qué necesitan para evaluar el problema?
En el primer paso necesitamos una descripción breve, el canal afectado, el mensaje recibido y la fecha que tienes en mente. No adjuntes el EPUB ni compartas contraseñas en el formulario público. Si necesitamos el archivo, te indicaremos un medio de envío adecuado.
¿Pueden trabajar a partir de un informe de Prism?
Sí. Si llegas desde tu informe de Prism y sigue disponible, puedes vincularlo a la solicitud con tu autorización y lo utilizamos como punto de partida. El informe describe la versión analizada; si el archivo cambió después, necesitaremos identificar y comprobar la nueva versión.
¿Cuánto tarda?
Depende del tipo de incidencia, de la complejidad del EPUB y de los materiales disponibles. Después de la evaluación te indicamos una fecha concreta. La atención prioritaria está sujeta a disponibilidad.
¿Corrigen todo el EPUB?
Corregimos los puntos incluidos en la propuesta. Si la evaluación descubre un problema más amplio, te explicamos las opciones antes de ampliar el trabajo.
¿Incluye una auditoría completa de accesibilidad?
No por defecto. Rescate incluye los controles necesarios para la intervención acordada. Una evaluación completa de accesibilidad requiere un alcance específico y combina controles automáticos y revisión humana.
¿Un resultado correcto en EPUBCheck garantiza que el archivo está listo?
No. EPUBCheck permite detectar problemas de estructura y conformidad técnica, pero no evalúa por sí solo todos los aspectos de navegación, lectura o accesibilidad.
¿Pueden garantizar que una plataforma aceptará el archivo?
No podemos decidir por una plataforma ni controlar sus tiempos de revisión. Sí podemos corregir los problemas acordados, volver a comprobar el EPUB y documentar la versión entregada.
¿Rescate también sirve para una editorial?
Sí, cuando se trata de un incidente concreto en un EPUB. Si la editorial necesita revisar el conjunto de un lanzamiento, conviene utilizar Cierre digital de lanzamiento.
¿Tengo que daros la contraseña de mi cuenta?
No. Nunca envíes contraseñas en el formulario. Si el alcance incluye acompañamiento dentro de una plataforma, el acceso se organiza después por un medio adecuado y durante el tiempo necesario.
Cuéntanos qué ocurre con tu EPUB.
Revisaremos el punto de partida y te diremos si Rescate encaja, qué materiales necesitamos y qué alcance tendría la intervención.
- No envíes el EPUB en este formulario.
- No compartas contraseñas ni accesos privados.
- La solicitud no crea un pedido ni implica un pago.